En parlant de l’hôtel du futur (ou, mieux dit, déjà du présent), il n’est pas possible de ne pas regarder en arrière pour comprendre comment nous en sommes arrivés ici. Car il fut un temps où choisir un hébergement relevait surtout de son emplacement. Puis vinrent le design, la gastronomie, le bien-être ou cette piscine avec laquelle on rêvait bien avant de faire ses valises. Tout cela compte encore – et beaucoup –, mais à la liste des exigences s’est ajoutée, ces dernières années, la durabilité; et il y a une question qui, il y a quelques années, n’effleurait guère l’esprit que de quelques-uns, mais qui est aujourd’hui indispensable: quel impact mon séjour a-t-il sur la fragile santé de la planète?
Le voyageur actuel est mieux informé et veut prendre de meilleures décisions, c’est clair, même s’il n’en tient pas moins à ne pas transformer ses vacances en un exercice permanent de calcul. Federico J. González, PDG du Radisson Hotel Group, le résume ainsi: “Je pense qu’il serait une erreur de transférer toute la responsabilité au client. Celui qui voyage veut découvrir une destination, profiter d’un grand hôtel, bien manger, se reposer et vivre une expérience mémorable. Notre travail consiste à faire en sorte qu’un séjour plus responsable devienne aussi attractif, simple et de qualité.” Précisément en écoutant ces nouvelles attentes est né le programme Verified Net Zero, qui consiste à intégrer la durabilité dans la manière même de concevoir, rénover et exploiter ses hôtels, plutôt que de demander au client de renoncer à ce pour quoi il voyage.
De la promesa à la réalité
Parler d’un avenir avec moins d’émissions est relativement simple. Faire en sorte qu’un hôtel ouvert tous les jours – avec des chambres, des cuisines, une blanchisserie, la climatisation et des centaines d’hôtes – progresse vers cet objectif est bien plus compliqué. C’est là que le programme Verified Net Zero entre en jeu.
Le Radisson Hotel Group a lancé le programme en 2025 avec deux hôtels pionniers à Manchester et à Oslo, démontrant que le modèle pouvait fonctionner dans des établissements existants. “Pendant longtemps, le net zero dans l’hôtellerie se situait à des horizons de 2040 ou 2050. Au Radisson Hotel Group, nous voulions avancer dès maintenant et vérifier jusqu’où nous pouvions mener un hôtel réel avec les technologies et solutions disponibles actuellement”, explique Federico.
