En parlant de l’hôtel du futur (ou, mieux dit, déjà du présent) il n’est plus possible de faire abstraction et il faut regarder en arrière pour comprendre comment nous en sommes arrivés ici. Car il fut un temps où choisir un hébergement relevait surtout de l’emplacement. Puis vinrent le design, la gastronomie, le bien-être ou cette piscine avec laquelle on rêvait bien avant de faire ses valises. Tout cela continue d’importer –et beaucoup–, mais à la liste des exigences s’est ajoutée, depuis quelque temps, la durabilité; et il y a une question qui, jusqu’à il y a quelques années, n’occupait guère l’esprit que de quelques-uns, mais qui aujourd’hui est indispensable: quel est l’impact de mon séjour sur la santé malmenée de la planète?
Le voyageur actuel est mieux informé et veut prendre de meilleures décisions, c’est clair, même si, en réalité, il n’a pas l’intention de transformer ses vacances en un exercice permanent de calcul. Federico J. González, CEO de Radisson Hotel Group, les résume ainsi: « Je pense qu’il serait une erreur de transférer toute la responsabilité au client. Celui qui voyage veut découvrir une destination, profiter d’un grand hôtel, bien manger, se reposer et vivre une expérience mémorable. Notre travail consiste à faire qu’un séjour plus responsable soit aussi attrayant, simple et de qualité ». C’est précisément en écoutant ces nouvelles attentes que naît le programme Verified Net Zero, qui consiste à intégrer la durabilité dans la façon même de concevoir, renouveler et exploiter ses hôtels, plutôt que de demander au client de renoncer à ce pour quoi il voyage.
De la promesse à la réalité
Parler d’un futur avec moins d’émissions est relativement simple. Faire en sorte qu’un hôtel ouvert tous les jours – avec des chambres, des cuisines, une blanchisserie, une climatisation et des centaines de clients – progresse vers cet objectif est bien plus complexe. C’est là que le Verified Net Zero entre en jeu.
Radisson Hotel Group a lancé le programme en 2025 avec deux hôtels pionniers à Manchester et Oslo, démontrant que le modèle pouvait fonctionner dans des établissements existants. « Pendant longtemps, le zéro net dans l’hôtellerie se situait à des horizons de 2040 ou 2050. Chez Radisson Hotel Group, nous voulions avancer dès maintenant et vérifier jusqu’où nous pouvions mener un hôtel réel avec les technologies et solutions disponibles actuellement », explique Federico.
