Air India, une compagnie aérienne détenue par le groupe Tata, a aujourd’hui dévoilé une identité de marque moderne et une nouvelle livrée d’appareils qui capturent l’essence d’une Inde nouvelle et audacieuse, marquant une étape dans sa transformation Vihaan.AI de l’institution nationale en une source d’inspiration nationale.
Le nouveau look réinvente la forme iconique de la fenêtre indienne, historiquement utilisée par Air India, en un cadre de fenêtre doré qui devient central dans le nouveau système de design de la marque – symbolisant une « Fenêtre des Possibilités ».
Le nouveau symbole du logo d’Air India – « The Vista » – est inspiré par le sommet du cadre doré de la fenêtre, signifiant des possibilités illimitées, le progrès, et l’allure audacieuse et confiante de la compagnie pour l’avenir.
La nouvelle livrée des avions d’Air India et le design présentent une palette de rouge profond, d’aubergine et de touches dorées, ainsi qu’un motif inspiré du chakra. Elle se pare également d’une police personnalisée et saisissante baptisée « Air India Sans », alliant assurance et chaleur pour positionner Air India comme une marque premium, inclusive et accessible.
Campbell Wilson, PDG et MD d’Air India, a déclaré : « Notre nouvelle marque transformative reflète une ambition de faire d’Air India une compagnie aérienne de classe mondiale desservant des voyageurs du monde entier, et cela représente une Inde nouvelle fièrement sur la scène mondiale. »
« La nouvelle Air India est audacieuse, confiante et vibrante, mais aussi chaleureuse et profondément enracinée dans sa riche histoire et ses traditions qui font de l’hospitalité indienne une référence mondiale en matière de normes de service. »
Conçue en partenariat avec la société de transformation de marque FutureBrand, la nouvelle identité emblématique de la marque allie le passé glorieux d’Air India à son élan vers l’excellence et l’innovation pour l’avenir, créant un design de marque remarquable pour une compagnie aérienne mondiale premium dotée d’un cœur indien.
Les voyageurs commenceront à voir le nouveau logo tout au long de leur parcours à partir de décembre 2023, lorsque le premier Airbus A350 d’Air India intégrera la flotte dans la nouvelle livrée.
« Les couleurs, les motifs, les formes et la manière dont elles se réunissent et ce qu’elles représentent comptent, mais nos actions parlent bien plus fort. Nous sommes au cœur d’une transformation totale visant à réimaginer le rôle de la compagnie aérienne phare de l’Inde », a déclaré Wilson.
Air India réalise des investissements significatifs dans l’ensemble de l’expérience client afin d’élever son service et de renforcer sa position en tant que compagnie privilégiée pour les voyageurs se rendant vers, en provenance et à l’intérieur de l’Inde :
Air India a confirmé des accords historiques d’achat pour acquérir 470 avions auprès d’Airbus et Boeing pour 70 milliards de dollars (sur la base des prix catalogue publiés), les livraisons des nouveaux aéronefs débutant en novembre de cette année.
La transformation de la flotte d’Air India a déjà commencé avec la location et l’achat de 20 avions long-courriers cette année. Un programme de 400 millions de dollars visant à remettre à neuf l’intérieur de sa flotte historique de 43 avions long-courriers débute à la mi-2024, ce qui mènera à l’installation de sièges tout neufs dans chaque cabine, de nouveaux systèmes de divertissement à bord et une connectivité Wi-Fi en vol. D’ici mars 2024, 33% de la flotte widebody de la compagnie sera modernisée, et au cours des deux ans et demi à venir, l’ensemble de sa flotte long-courrier sera rajeunie.
Air India a lancé un nouveau site web et une nouvelle application mobile, offrant une expérience web nettement améliorée avec de nouveaux outils et fonctionnalités numériques.
La compagnie va également lancer un nouveau centre de contact client « ouvert 24 heures sur 24, tous les jours » en neuf langues indiennes et étrangères d’ici la fin de l’année, ainsi qu’un programme de fidélité entièrement repensé début 2024 qui permettra des milliers de nouvelles possibilités de rachat.
La compagnie investit dans la construction de lounges tout neufs à l’aéroport de Delhi et à New York JFK, ayant récemment annoncé une expansion du réseau mondial de lounges, atteignant une couverture d’accès aux lounges à 100 % pour les clients premium dans toutes les destinations de son réseau international.
Air India a désormais accueilli plus de 5 000 nouveaux employés, dont 3 200 personnels de cabine et près de 1 000 équipages de cockpit, qui contribuent à entraîner la transformation culturelle qui se déroule au cœur d’Air India. Elle investit également massivement dans la construction de l’une des plus grandes académies de formation aéronautique au monde en Inde qui formera un grand nombre de professionnels de l’aviation.
Pour accéder aux actifs multimédias associés à la nouvelle identité de marque d’Air India, veuillez cliquer ici : www.airindia.com/in/en/rebrand-kit.html
